El área de Delivery es el departamento que se encarga de la atención a los clientes tanto de proyectos como de soporte y continuidad de los servicios.  

Nos encargamos de la estandarización de los procesos de la operación para el cumplimiento de los objetivos organizacionales. 

Por ser un partner de SAP trabajamos bajo la metodología de SAP – ACTIVATE. 

Damos a conocer nuestras herramientas de trabajo tanto propias como del cliente y allí informar sobre la metodología que aplica para cada cliente. 

Presentamos el equipo de Delivery para que puedan apoyarse ante cualquier necesidad que tengan.  

Conversamos un poco sobre el organigrama dentro de la compañía para reforzar a que equipo pertenece y sobre su manejo de actividades dentro de la compañía. 

Vincular materiales, videos, archivos, información que logre mostrar el panorama sobre el funcionamiento del área. 

Compartimos con los consultores: 

  • PMO-OnBoarding Consultores nBC. 
  • Orden de Servicio. 
  • Formato Estimaciones. 
  • Formato Cuenta de Cobro. – Proceso Cuenta de Cobro. 
  • Presentación Equipo Delivery . 
  • SAP Activate. 
  • Proceso Registro de Horas.  
  • Procesos Generales: Radicación Cuenta de Cobro, Reporte de Horas, Proceso Atención Tickets, Procesos Adicionales del Registro de Tickets, Proceso Solicitud Vacaciones, Aprobación Reporte de Horas Mes a cliente, Seguimiento CloudCare, Cargue Doc en Teams, BCP. 
  •  

Dentro del área de Delivery, nos esforzamos por ser un equipo sólido que cumple con la visión, misión y objetivos de la compañía buscando satisfacer las necesidades de nuestros clientes, cumpliendo con nuestros niveles de servicios y optimizando nuestros recursos; permitiendo el aprendizaje continuo y logrando que nuestros clientes lleguen a esa transformación digital esperada. 

Nuestro Equipo de Delivery

Alejandra Beltrán

Service Delivery Director

E: abeltran@nbc.services

Darling Alvarado

Project Manager

E: dalvarado@nbc.services

Paula Capera

Process Manager PMO

E: pcapera@nbc.services